Política de Entrega Digital da SoftChave
A SoftChave comercializa produtos digitais. Por esse motivo, os produtos adquiridos em nosso site não são enviados fisicamente e não possuem cobrança de frete.
- Forma de entrega
Após a confirmação do pagamento, as informações necessárias para acesso, utilização ou ativação do produto adquirido serão enviadas digitalmente para os dados informados pelo cliente durante a compra, conforme as características e condições apresentadas na página de cada produto.
- Prazo de entrega
A entrega digital será realizada em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pagamento.
Em muitos casos, o processamento poderá ocorrer em prazo inferior. Entretanto, o prazo oficial informado pela SoftChave é de até 24 horas após a confirmação do pagamento.
- Confirmação do pagamento
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou empresa responsável pelo processamento da transação.
Pagamentos sujeitos a análise ou compensação poderão levar mais tempo para serem confirmados pelo respectivo meio de pagamento.
- Dados informados pelo cliente
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados solicitados durante a compra, especialmente o endereço de e-mail e demais informações utilizadas para contato e entrega do pedido.
Caso o cliente identifique algum erro nos dados informados, deverá entrar em contato com a SoftChave assim que possível.
- Não recebimento
Caso o pedido não seja recebido dentro do prazo informado, o cliente deverá verificar a caixa de entrada e as pastas de spam ou lixo eletrônico do e-mail utilizado na compra.
Persistindo o problema, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
- Frete
Por se tratar de produtos entregues digitalmente, não há envio físico nem cobrança de frete.
- Atendimento
E-mail: suporte@softchave.com.br
WhatsApp: (12) 98199-8798
Horário de atendimento: todos os dias, das 7h às 23h
Última atualização: setembro de 2026.
